FAQ - Le domande più frequenti
Informazioni Generali
PERCHÉ VENDETE ORECCHINI SINGOLARMENTE?
Crediamo nella libertà di espressione e nella personalizzazione. Vendendo pezzi singoli, incoraggiamo a creare combinazioni uniche che riflettano lo stile personale.
QUALI MATERIALI USATE PER I VOSTRI GIOIELLI?
I nostri gioielli sono tutti in argento 925 placcati in oro 18K e arricchiti da smalti di alta qualità per garantire bellezza e durabilità.
COME POSSO MANTENERE I MIEI GIOIELLI MOOPS IN BUONO STATO?
Conserva i gioielli lontano da luce diretta, umidità e calore. Puliscili delicatamente con un panno morbido dopo l'uso.
OFFRITE GARANZIA SUI PRODOTTI?
Sì, tutti i nostri gioielli sono coperti da una garanzia di qualità. Per dettagli, visita la nostra pagina GARANZIA sul sito.
POSSO TROVARE MOOPS IN NEGOZI FISICI?
Al momento, MOOPS è disponibile esclusivamente online sul nostro sito ufficiale.
Ordini e Spedizioni
A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione ammontano a 6,90 euro.
Per gli ordini superiori a 69 euro la spedizione è gratuita.
Questi importi possono variare nel caso in cui la destinazione si trovi in zone particolarmente disagiate o difficili da raggiungere.
CON QUALE CORRIERE SPEDITE?
Gli ordini vengono spediti con corriere UPS, BRT o Poste Italiane, a seconda delle zone di consegna, per poter garantire un servizio più efficiente e sicuro.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà spedito.
COSA DEVO FARE SE UN ORDINE È DIFETTOSO O ERRATO?
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato ti preghiamo di contattarci all’indirizzo mail: assistenza@moops.it.
Nel caso in cui fosse necessario il reso dell’articolo ti chiediamo di provvedere alla spedizione, seguendo le istruzioni riportate alla pagina Resi e Rimborsi, ed inviarci alla mail sopra riportata la ricevuta di pagamento per poterti rimborsare le spese di spedizione.
COSA SUCCEDE SE IL MIO ORDINE È DANNEGGIATO O SMARRITO?
In caso di danni o smarrimenti, contattaci subito.
Lavoreremo per risolvere il problema, offrendo un rimborso o una sostituzione.
POSSO MODIFICARE O CANCELLARE IL MIO ORDINE?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci per possibili modifiche o cancellazioni.
EFFETTUATE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?
Al momento spediamo solo in Italia, ma stiamo lavorando per espandere la nostra copertura.
Pagamenti e Resi
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Su MOOPS è possibile pagare in diversi modi:
- PAYPAL: Con questa modalità possono pagare tutti, anche coloro che NON possiedono un account PayPal. È un “portale” che permette il pagamento anche con una qualunque carta di credito.
- CARTA DI CREDITO: Sono accettati i pagamenti con carta Visa, Mastercard e American Express.
- KLARNA: Scegli Klarna per suddividere il tuo pagamento in tre rate senza interessi. Un modo semplice e conveniente per gestire i tuoi acquisti.
SI PUÒ PAGARE ALLA CONSEGNA?
Per ora il contrassegno non è tra i nostri metodi di pagamento.
COME FUNZIONA LA POLITICA DI RESO?
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione per un rimborso o uno scambio, seguendo le istruzioni sulla nostra pagina RESI E RIMBORSI.
C'È UN COSTO PER I RESI?
I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso.
POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO ACQUISTATO IN PROMOZIONE?
Sì, gli articoli in promozione possono essere restituiti secondo la nostra politica di reso standard.
COME RICEVO IL MIO RIMBORSO?
I rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
OFFRITE SCAMBI PRODOTTI?
Sì, è possibile scambiare un prodotto. Contattaci alla mail assistenza@moops.it per ricevere maggiori dettagli e le indicazioni da seguire.
Manutenzione e Cura dei Gioielli
COME POSSO PULIRE I MIEI GIOIELLI MOOPS?
Pulisci delicatamente con un panno morbido e asciutto. Evita l'uso di sostanze chimiche.
POSSO INDOSSARE I GIOIELLI MOOPS IN ACQUA?
Per preservare la loro bellezza, consigliamo di rimuovere i gioielli prima di fare la doccia o nuotare.
I GIOIELLI MOOPS POSSONO CAUSARE ALLERGIE?
Tutti i nostri gioielli sono in argento 925, quindi ipoallergenici, ma per chi ha sensibilità specifiche, consigliamo di consultare la descrizione del prodotto.
COME CONSERVARE I GIOIELLI MOOPS?
Conserva i gioielli in un luogo asciutto, lontano dalla luce diretta e in sacchetti o scatole separate per evitare graffi.
Collaborazioni e Promozioni
COME POSSO COLLABORARE CON MOOPS?
Per collaborazioni, contattaci tramite email o tramite i nostri social. Siamo sempre alla ricerca di nuove partnership creative!
OFFRITE CODICI SCONTO O PROMOZIONI?
Sì, segui i nostri canali social e iscriviti alla newsletter per restare aggiornato su offerte e promozioni.
POSSO TROVARE I GIOIELLI MOOPS IN VENDITA ALTROVE?
I nostri gioielli sono venduti esclusivamente attraverso il nostro sito ufficiale per garantire autenticità e qualità.
COME POSSO ESSERE AGGIORNATO SULLE NOVITÀ MOOPS?
Iscriviti alla nostra newsletter e segui i nostri canali social per le ultime novità e promozioni.
NON HAI TROVATO QUELLO CHE CERCAVI?
Per ulteriori informazioni sui nostri prodotti o per ricevere assistenza nella scelta, il Team MOOPS è sempre disponibile per offrirti supporto e consigli.
Siamo qui per rendere la tua esperienza con MOOPS indimenticabile.
ENTRA IN MOOPS CIRCLE
Iscriviti alla newsletter e scopri per prima tutte le novità, le promo esclusive e le sorprese che abbiamo preparato per te.
Chi è nel Circle sa cosa vuol dire essere sempre un passo avanti.
Non lasciarti scappare l’occasione di brillare con noi.
Subito 5€ di sconto su un ordine di 50€!